中国某移动运营商SOA管理解决方案咨询案例

    1.案例项目咨询内容:
    SOA管理解决方案
    2.客户概况和项目背景:
    客户是移动运营企业,在业务受理方面,中国某移动运营商的渠道比较窄,主要依靠客户经理,营业厅及其他实体渠道无法受理集团业务;在端到端业务订购与开通方面,中国某移动运营商仅依靠OA系统进行流程衔接,业务受理涉及BOSS、EOMS、行业网关、计费中心网站等多个系统,无法实现一站式,业务平均开通时间超过25个工作日,比竞争对手多出半个月时间;在客户拓展、商机管理方面,中国某移动运营商销售机会管理基本停留在Excel表格支撑阶段,未形成商机管理体系,不具备客户多渠道商机产生与跟踪能力;在营销管理方面,受客户经理资源限制,中国某移动运营商对80%的客户和80%的产品无法营销覆盖;在与合作伙伴的协同方面,中国某移动运营商仅依靠电话、邮件“摇控”合作伙伴,没有自己的集团客户集成服务部门与合作伙伴结合的实施团队。
    3.项目需求和目标:
    信息化建设各自为政、信息孤岛现象严重,缺乏对数据进行统一规划,数据分散存储,有些信息之间交换需要经常拿U盘来进行数据拷贝与交换。
    4.解决方案:
    基于面向服务架构(SOA)实现应用集成
    5.应用效益:
    理清了旧有信息系统数据库资源不一致,接口复杂、冗余等问题,而且建立了能够适应新的信息需求的规范化数据结构,以及以信息资源管理基础标准为核心的中国某移动运营商标准化体系。最终实现了数据环境的改造和提升,为构建核心主业务系统的数据共享与交换平台打下了坚实的基础。
    6.客户评价:
    咨询顾问有丰富的IT专业知识和信息化建设项目的实际经验,咨询方法逻辑严谨、条理清晰