深圳充电站“三亮”打造优质服务

时间:2013-08-14
来源:南网能源公司
分类:热点
为落实“为民服务 创先争优”活动要求,确保“窗口服务优质到位”,南网能源公司新能源与电动汽车事业部深圳分部制定出台一系列服务措施,努力提高对外服务水平,展现良好服务形象。

    9月15日,为落实“为民服务 创先争优”活动要求,确保“窗口服务优质到位”,南网能源公司新能源与电动汽车事业部深圳分部组织各充电站认真学习赵建国书记在为民服务创先争优视频会议上的讲话和公司为民服务党组会议精神,制定出台一系列服务措施,努力提高对外服务水平,展现良好服务形象。 

    一是亮标准。 

    按要求制定《充电站服务标准》,公开充电服务事项和工作流程等,进一步提高各充电站服务水平,突出为民服务宗旨。

    二是亮身份。 

    充电站的党员、团员积极主动亮出身份,服务过程中佩戴党徽、团徽,在窗口服务中体现党员、团员的模范带头作用。 

    三是亮承诺。 

    出台《充电站服务承诺》并上墙,在充电人员的服务态度、质量、效率等方面做出公开承诺,接受群众的监督。

    此外,深圳充电站还制作了《服务满意度问卷调查表》,对充电站的服务态度,服务效率及服务环境等方面进行调查;在充电站内悬挂意见箱,接收客户的宝贵意见与建议,以群众满意为检验标准,开展群众评议,确保窗口服务优质到位。

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